Übersicht

Alle Produkte Snap Shades sind fahrzeugspezifisch. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht zu Ihrem Fahrzeug passt oder Sie der Meinung sind, dass Sie den falschen Artikel für Ihr Fahrzeug erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail mit Fotos des Produkts und Ihres Fahrzeugs. Wir werden uns bemühen, Sie bei der Installation des Produkts zu unterstützen. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihnen zu helfen, leisten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch. 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Artikel am besten zu Ihrem Fahrzeug passt, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu bestätigen, da die Kunden für alle Rücksendekosten für falsch bestellte Artikel verantwortlich sind.

Für Artikel, die sich nicht in einem handelsüblichen Zustand befinden, werden keine Rückgaben und Umtausche akzeptiert. Alle zurückgegebenen oder umgetauschten Artikel müssen im Originalzustand sein, einschließlich Verpackung und Zubehör. Alle Zubehörteile müssen in der Originalverpackung, ungeöffnet und mit intakter Schutzfolie sein.

Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben keinen Einfluss auf Ihre Rechte gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz, einschließlich etwaiger Rechte hinsichtlich fehlerhafter Artikel. 

Um Ihren Artikel umzutauschen oder zurückzugeben, müssen wir zunächst kontaktiert werden.

Sobald wir die Rückgabe/den Umtausch genehmigt haben, senden Sie den Artikel bitte an die untenstehende Adresse zurück. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (wie in Ihrem Bestellbeleg angegeben) an, damit wir sicherstellen können, dass Ihr Rücksendepaket rechtzeitig bearbeitet wird.

Innovationskollektiv
Snap Shades Rücksendungen
99 Derby St,
Silverwater, NSW, 2128, Australien

 

Rückgabe und Umtausch

Wir müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über einen Fehler/Schaden informiert werden. Beim Umtausch oder der Rückerstattung eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt. Wir erstatten Ihnen die gezahlten Portokosten nicht, wenn Sie nicht auf die Autorisierung und Bereitstellung eines vorfrankierten Etiketts warten. Bevor ein Umtausch oder eine Rückerstattung akzeptiert wird, ist möglicherweise ein Fotobeweis des Fehlers/Schadens erforderlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, etwaige Probleme ausreichend nachzuweisen, bevor er die Sonnenbrille zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurücksendet. Wir können zusätzliche Informationen oder Nachweise anfordern, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung haben.

  • Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  • Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 10 Werktagen ab dem Tag der Zustellung Ihres Pakets für den Umtausch oder die Rücksendung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis eine Rückerstattungsgutschrift über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode eingelöst wird. Sobald Ihr Umtausch oder Ihre Rückgabe bearbeitet wurde, werden Sie über die E-Mail-Adresse benachrichtigt, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung angegeben haben.
  • Kunden sind für alle Rücksendekosten für Umtausch und Rückerstattung verantwortlich.
  • Kunden sind für alle Rücksendekosten für Rücksendungen oder Umtausch aufgrund falsch bestellter Artikel verantwortlich. Wenn Sie unsicher sind, welcher Artikel am besten zu Ihrem Fahrzeug passt, kontaktieren Sie uns bitte.
  • Wenn Ihr Produkt aufgrund unsachgemäßer Verwendung als fehlerhaft oder beschädigt eingestuft wird, haben wir das Recht, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verweigern.
  • Wir versenden keine Ersatzsonnenbrillen, bis der beschädigte/fehlerhafte Artikel oder der falsch gelieferte Artikel zurückerhalten wurde.
  • Für Artikel, die sich nicht in einem handelsüblichen Zustand befinden, werden keine Rückgaben und Umtausche akzeptiert. Alle zurückgegebenen oder umgetauschten Artikel müssen im Originalzustand sein, einschließlich Verpackung und Zubehör. Alle Zubehörteile müssen in der Originalverpackung, ungeöffnet und mit intakter Schutzfolie sein.
  • Wir bieten keine Rückerstattung oder keinen Umtausch für Gratis-/Bonusartikel an.
  • Wir gewähren keine Rückerstattung für Waren, die sich auf dem Transportweg befinden oder als verloren gelten.
  • Wenn ein Umtausch außerhalb Australiens genehmigt wird, können wir einen Umtausch bearbeiten, sobald die Portogebühren für die erneute Lieferung bezahlt wurden.
  • Wir sind nicht in der Lage, einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Artikel zu leisten, die während des Transports verloren gegangen sind oder die beschädigt oder nicht in handelsüblichem Zustand zurückerhalten wurden. 
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Rücksendepaket sicher verpackt ist und sowohl die Absenderadresse als auch unsere Adresse gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets angegeben sind. Für Rücksendungen können wir keine Verpackung bereitstellen. 
  • Wir gewähren keine Rückerstattung der gezahlten Portokosten.
  • Der Kauf von Geschenkkarten ist nicht erstattungsfähig.

 

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info @snapshades.com für Fragen im Zusammenhang mit Rückgabe und Umtausch.